Propuesta de implementación de estrategias de gestión de calidad para el mejoramiento del servicio al cliente en Editorial Norma S. A /
Avila Ortega, Ingris de,
Propuesta de implementación de estrategias de gestión de calidad para el mejoramiento del servicio al cliente en Editorial Norma S. A / Ingris de Avila Ortega, Maritza Muñoz Ospino. Celia Grey Silva Berdugo, Asesor Miguel Muñoz Miranda. - 82 h..il. + Anexos.
Trabajo de grado (Tecnólogo en administración de oficinas). Institución tecnológica colegio mayor de Bolívar. Unidad de Administración y Turismo, Programa de Tecnólogo en administración de oficinas, 2003.
Administración de oficinas--Tesis y disertaciones académicas.
TAO 2003 / A958
Propuesta de implementación de estrategias de gestión de calidad para el mejoramiento del servicio al cliente en Editorial Norma S. A / Ingris de Avila Ortega, Maritza Muñoz Ospino. Celia Grey Silva Berdugo, Asesor Miguel Muñoz Miranda. - 82 h..il. + Anexos.
Trabajo de grado (Tecnólogo en administración de oficinas). Institución tecnológica colegio mayor de Bolívar. Unidad de Administración y Turismo, Programa de Tecnólogo en administración de oficinas, 2003.
Administración de oficinas--Tesis y disertaciones académicas.
TAO 2003 / A958