La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compa ias europeas l deres en calidad de servicio /
Horovitz, Jacques, 1947-
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compa ias europeas l deres en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo Jose Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. - Bogotá : McGraw-Hill - 342 páginas. - Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; 4 .
Incluye Indice.
958-600-290-X
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.812 / H785
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compa ias europeas l deres en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo Jose Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. - Bogotá : McGraw-Hill - 342 páginas. - Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; 4 .
Incluye Indice.
958-600-290-X
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.812 / H785