Marketing de servicio : un enfoque de integración del cliente a la empresa.
Zeithaml, Valarie A.
Marketing de servicio : un enfoque de integración del cliente a la empresa. - 2 ed. - Santa Fé de Bogotá : Litografía ingramex, 2001. - 747 páginas. il. : diagr., fotografías, Incluye Bibliografía, índice.
970-10-3325-6
Mercadeo de servicios--Servicios al cliente.
Mercadeo de servicios--Clientes.
Mercadeo de servicios--Relaciones con los clientes.
658.82 / Z372
Marketing de servicio : un enfoque de integración del cliente a la empresa. - 2 ed. - Santa Fé de Bogotá : Litografía ingramex, 2001. - 747 páginas. il. : diagr., fotografías, Incluye Bibliografía, índice.
970-10-3325-6
Mercadeo de servicios--Servicios al cliente.
Mercadeo de servicios--Clientes.
Mercadeo de servicios--Relaciones con los clientes.
658.82 / Z372