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082 _aTGEB 2012
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100 1 _aMarciglia Baena, Blanca Isabel,
_eauthor.
_4aut
245 1 0 _aPlan de mejora en atención al cliente del servicio de la E. S. E. Clinica Maternidad Rafael Calvo de Cartagena /
_cBlanca Isabel Margiglia Baena, Nancy Meneses Vergara, Marolys Peña Pérez, Asesor Wilson Wacari.
264 1 _aCartagena de Indias :
_bInstitución tecnológica colegio mayor de Bolívar,
_c2012
300 _a55 h. +
_eAnexos.
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502 _aTrabajo de grado (Tecnólogo en gestión empresarial). Institución tecnológica colegio mayor de Bolívar. Unidad de Administración y Turismo, Programa de Tecnólogo en gestión empresarial, 2012.
650 0 _aGestión empresarial
_vTesis y disertaciones académicas.
700 1 _aMarciglia Baena, Blanca Isabel.
700 1 _aMeneses Vergara, Nancy.
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