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100 1 _aBuckner, Leroy M.
245 1 0 _aServicio a clientes /
_cLeroy M. Buckner ; traducción Vicente Pardo Mariscal ; revisión Susana Richkarday de Gil.
250 _a2 ed.
260 _aMéxico :
_bMcGraw-Hill
264 _c20090730 00:00:00
300 _a137 páginas :
_bil.
490 1 _aCurso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill ;
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650 0 _aServicio al cliente.
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700 1 _aDorr, Eugene L., ed.
_aPardo Mariscal, Vicente, tr.
_aRichkarday de Gil, Susana, rev.
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