| 000 | 00944nam a22002655i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 3087 | ||
| 005 | 20240210191923.0 | ||
| 008 | 050616s1994 ck 000 0 spa d | ||
| 020 | _a958-600-290-X | ||
| 040 |
_aCO-CtgIUMC _bspa _ccoctgiumc |
||
| 082 | 0 |
_a658.812 _bH785 |
|
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques, _d1947- |
|
| 245 | 1 | 3 |
_aLa satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compa ias europeas l deres en calidad de servicio / _cJacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo Jose Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. |
| 260 |
_aBogotá : _bMcGraw-Hill |
||
| 264 | _c20090730 00:00:00 | ||
| 300 | _a342 páginas. | ||
| 490 | 1 |
_aSerie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; _v4 |
|
| 500 | _aIncluye Indice. | ||
| 650 | 0 | _aServicio al cliente. | |
| 650 | 0 | _aSatisfacción del consumidor. | |
| 700 | 1 | _aJurgens Panak, Michele. | |
| 700 | 1 | _aZaratiegui, Jose Ramón. | |
| 700 | 1 | _aAngstadt, Michel. | |
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c84258 _d84258 |
||