000 | 01010nam a22002895i 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 7985 | ||
005 | 20240210191828.0 | ||
008 | 991231s2001 ado 000 0 d | ||
020 | _a970-10-3325-6 | ||
040 |
_aCO-CtgIUMC _bspa _ccoctgiumc |
||
082 | 0 |
_a658.82 _bZ372 |
|
100 | 1 | _aZeithaml, Valarie A. | |
245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicio : _bun enfoque de integración del cliente a la empresa. |
250 | _a2 ed. | ||
260 |
_aSanta Fé de Bogotá : _bLitografía ingramex, _c2001. |
||
264 | _c20180802 09:18:06 | ||
300 |
_a747 páginas. il. : _bdiagr., fotografías, Incluye Bibliografía, índice. |
||
650 | 0 |
_aMercadeo de servicios _xServicios al cliente. |
|
650 | 0 |
_aMercadeo de servicios _xClientes. |
|
650 | 0 |
_aMercadeo de servicios _xRelaciones con los clientes. |
|
700 | 1 | _aJo Bitner, Mary. | |
700 | 1 | _aPérez de Lara Choy, María Isabel. | |
700 | 1 | _aLozano Hirschfeld, Andrés. | |
700 | 1 | _aPontón Becerril, Susana. | |
700 | 1 | _aMadero Irizar, Celina. | |
942 | _cBK | ||
999 |
_c83267 _d83267 |