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008			050610s1992 ck 000 0 spa d
020			_a958-9042-34-1
040			_aCO-CtgIUMC _bspa _ccoctgiumc
082	0		_a658.43 _bA341
100	1		_aAlbrecht, Karl.
245	1	0	_aGerencia del servicio : _bLa dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / _cKarl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
260			_aBogotá : _bLegis Fondo Editorial, _c1992.
264			_c20111013 14:24:42
300			_a202 páginas.
490	1		_aSerie empresarial
500			_aIncluye bibliografía e índice/Título original : Doing business in the new economy.
590	4		_aDonado/007339/María del Pilar Herrera/19-08-2011
650		0	_aRelaciones con los clientes.
650		0	_aAdministración de empresas.
650		0	_aServicio al cliente.
650		0	_aSatisfacción del consumidor.
700	1		_aZemke, Ron.
700	1		_aVillamizar Herrera, Jesús, _etraductor.
700	1		_aSerna Gómez, Humberto, _erevisión técnica.
942			_cBK
999			_c82535 _d82535