| 000 | 00749nam a22002415i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 3086 | ||
| 005 | 20240210191632.0 | ||
| 008 | 050616s1994 ck 000 0 spa d | ||
| 020 | _a958-600-288-8 | ||
| 040 |
_aCO-CtgIUMC _bspa _ccoctgiumc |
||
| 082 | 0 |
_a658.812 _bH785 |
|
| 100 | 1 | _aHorovitz, Jacques. | |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa calidad del servicio: a la conquista del cliente / _cJacques Horovitz. |
| 260 |
_aBogotá : _bMcGraw-Hill, _c1994. |
||
| 264 | _c20090730 00:00:00 | ||
| 300 | _a105 páginas. | ||
| 490 | 1 |
_aSerie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; _v3 |
|
| 500 | _aIncluye bibliografía. | ||
| 650 | 0 |
_aServicio al cliente _xSatisfacción del consumidor. |
|
| 700 | 1 | _aTriago, Gilbert. | |
| 700 | 1 | _aSantos Arrebola, Jose. | |
| 942 | _cBK | ||
| 999 |
_c81187 _d81187 |
||