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	1.	50 reglas para mantener contentos a sus clientes / Fred C. Poppe ; traducción Roberto A. Haas G. ; dibujos de Debra Solomon. por Poppe, Fred C Solomon, Debra, il Hass Garcia, Roberto, Andres, tr Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 P831. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Administración de la cadena de suministro : estrategia, planificación y operación / Sunil Chopra ; traducción Alberto Santiago Fernandez Molina y Pilar Carril Villaráreal. por Chopra, Sunil, 1960- Meindl, Peter Fernandez Molina, Alberto Santiago, Tr Carril Villaráreal, María del Pilar, Tr, 1970- Edición: 3. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20110527 15:41:40 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Avenida (1)Signatura topográfica: 658.7 C455. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	La calidad del servicio: a la conquista del cliente / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques Triago, Gilbert Santos Arrebola, Jose Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 H785. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	La calidad del servicio: A la conquista del cliente / Jacques Horovitz. por Horovitz, Jacques Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.83 H816. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Clientes para siempre / Carl Sewel, Paul B. Brown ; traducción Roberto A. Arias. por Sewell, Carl Brown, Paul B Haas, Roberto A., tr Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 S89. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	English for customer care [electronic resource] / Rosemary Richey. por Richey, Rosemary Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico 20160816 11:49:45 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (8)Signatura topográfica: 428.24 R399, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Gerencia del servicio : La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl Zemke, Ron Villamizar Herrera, Jesús [traductor.] Serna Gómez, Humberto [revisión técnica.] Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20111013 14:24:42 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.43 A341. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Logística : mejores practicas en Latinoamérica / Octavio Carranza, Federico Sabri ...[et al.] ; prólogo de John T. Mentzer. por Carranza, Octavio Sabria, Federico Gómez Ruiz, Alejandro A [editor.] Mentzer, John T [prologuista.] Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.5 L832. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Mercadeo interno : Estrategia para gerenciar la cultura empresarial / Humberto Serna Gómez; Jaime Ramírez Palmar Dir. por Serna Gómez, Humberto Ramírez Palmar, Jaime [director.] Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.8 S677. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Mercadeo interno : Estrategia para gerenciar la cultura empresarial / Humberto Serna Gómez; Jaime Ramírez Palmar Dir. por Serna Gómez, Humberto Ramírez Palmar, Jaime [director.] Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: No hay ítems disponibles. Listas: fex. Agregar al carrito (remover)
	11.	El restaurante como empresa / Carlos Durán García. por Durán García, Carlos Series Edición: 4 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (2)Signatura topográfica: 658.15937 D936, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compa ias europeas l deres en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo Jose Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. por Horovitz, Jacques, 1947- Jurgens Panak, Michele Zaratiegui, Jose Ramón Angstadt, Michel Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 H785. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Servicio a clientes / Leroy M. Buckner ; traducción Vicente Pardo Mariscal ; revisión Susana Richkarday de Gil. por Buckner, Leroy M Dorr, Eugene L., ed. Pardo Mariscal, Vicente, tr. Richkarday de Gil, Susana, rev Series Edición: 2 ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.8 B925. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Servicio al cliente para dummies: La más completa guía para prestar al cliente un servicio excelente y garantizar el eéxito en sus negocios / Karen Leland, Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago. por Leland, Karen Series Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 L538. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Enciclopedia de marketing y ventas / Jose Ma. Trenzano, Jose Ramón Robinat, Gustavo Trigo Arana ; coordinador Jose I. Pans. por Enciclopedia de Marketing y Ventas Robinat, Jose Ramón Trigo Arana, Gustavo Plans, Jose I., coord Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción 20090730 00:00:00 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Institución Universitaria Mayor de Cartagena - Sede Avenida (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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