Amador Castillo, Erick, <br/><br/>
Diagnóstico de la calidad en la atención al cliente en las agencias de viajes afiliadas a la Anato en el sector de Bocagrande de Cartagena de Indias / 
Erick Amador Castillo, Diana Pua Tovar, Jannia Puerta Ricardo, Asesor Luz Estela Useche Del Valle. 
 - 117 h. :  il. + anexos. 
<br/><br/>Trabajo de grado (Tecnólogo en turismo e idiomas). Institución tecnológica colegio mayor de Bolívar. Unidad de Administración y Turismo, Programa de Tecnólogo en turismo e idiomas, 2007. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Turismo e idiomas--Tesis y disertaciones académicas.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>TTI 2007  / A481