TY - BOOK AU - Di Muro Pérez,Luis AU - Stern,Benito TI - Manual práctico de recepción hotelera T2 - Trillas Turismo SN - 968-24-2210-8 (Ejem. 1 y 2 ) U1 - 647.94 PY - 2009/// KW - Hoteles, Mesones, Etc KW - Manuales KW - Administración N1 - Definición de Hotel. Clasificación de los Hoteles. Recepción Hotelera. Reservaciones. Proceso de Check-in. Tipos de Habitaciones. Planes de alojamiento. Tarifas y descuentos. Registro de huéspedes. Asignación de la habitación. Manejo de correspondencia. Cambio de habitación. Manejo de mensajes. Custodia de valores. Reclamaciones. El proceso de check-out. El Control de las llaves. Revisión de las habitaciones. Historial del huésped ER -