TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Zemke,Ron
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Gerencia del servicio: La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos 
T2  - Serie empresarial
SN  - 958-9042-34-1
U1  - 658.43 
PY  - 2011///1013 14:24:42
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración de empresas
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Incluye bibliografía e índice/Título original : Doing business in the new economy
ER  -