Albrecht, Karl. <br/><br/>
Gerencia del servicio :  La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / 
Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. 
 - Bogotá :  Legis Fondo Editorial,  1992. 
 - 202 páginas. 
 - Serie empresarial .
<br/><br/> Incluye bibliografía e índice/Título original : Doing business in the new economy. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-9042-34-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes.<br/>Administración de empresas.<br/>Servicio al cliente.<br/>Satisfacción del consumidor.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.43  / A341