análisis de la calidad del servicio turístico de transporte cochero en el centro historico de la ciudad de cartagena de indias durante el año 2013 (recurso electronico) / Veronica Chavez Ramirez, Lina Fernanda Vera Cruz [electronic resource] / Jesus Ignacio Verbel Ballestas.

Trabajo de grado (Tecnólogo en turismo e idiomas). Institución tecnológica colegio mayor de Bolívar. Unidad de Administración y Turismo, Programa de Tecnólogo en turismo e idiomas, 2013.

"Cartagena de Indias al tener una ubicación geográfica estratégica, siendo rica en historia y teniendo una cultura representativa para Colombia, se convierte en una ciudad turística, a la cual llegan diariamente viajeros nacionales y extranjeros, por esto debe fortalecer e impactar al mundo con sus atractivos, enamorando a los visitantes con su encanto que guarda en cada rincón el corralito de piedra, haciendo revivir la magia Calamar con el recorrido paso a paso, en un cuento de los que contaban los abuelos acerca de la colonia. Pero con el pasar de los años los cocheros han venido dejando a un lado esta tradición, un factor importante que afecta al turismo, por lo tanto se decide enfocar esta investigación en el análisis de la calidad del servicio turístico del transporte cochero durante el periodo 2013 demostrando su importancia y de esta manera proponer ideas que aporten al mejoramiento del servicio, por eso hay que apostarle a la vía de la calidad, sin olvidar sus tradiciones, ya que la guianza cochera pone en contacto al visitante con la historia, la cual es narrada durante el recorrido y siendo así, uno de los elementos emblemáticos de la Heroica, lo cual es un aporte para el turismo."