Memorias segundo Congreso Nacional de relaciones públicas y protocolo, Cartagena de Indias 1995.

Incluye referencias bibliográficas.

La importamcia del protocolo. Asesor a de imagen para el ejecutivo de hoy. Perspectiva interamericana de la comunicación organizacional. El lobby. Hable bien en público, seduzca e influya sobre los auditorios. La comunicación organizacional haia el siglo XXI. La ética, base de la convivencia en las organizaciones. Que es eso de las relaciones públicas?. Que es un relacionista?. Cinesica y proxemica. Etiqueta internacional en el mundo de los negocios. Propinas internacionales. Gestosde las manos y lenguaje del cuerpo.