Manual práctico de recepción hotelera / Luis Di Muro Pérez ; prólogo de Benito Stern.
Tipo de material:
TextoSeries 2009Descripción: 218 páginas : il., fonodiscosISBN: - 968-24-2210-8 (Ejem. 1 y 2 )
- 978-968-24-2210-2 (Ejem. 3, 4, 5 y 6)
- 647.94 D599
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Ejem. 3, 4, 5 y 6 Reimp. 2007
Definición de Hotel. Clasificación de los Hoteles. Recepción Hotelera. Reservaciones. Proceso de Check-in. Tipos de Habitaciones. Planes de alojamiento. Tarifas y descuentos. Registro de huéspedes. Asignación de la habitación. Manejo de correspondencia. Cambio de habitación. Manejo de mensajes. Custodia de valores. Reclamaciones. El proceso de check-out. El Control de las llaves. Revisión de las habitaciones. Historial del huésped.