Gerencia del servicio : La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
Albrecht, Karl.
Gerencia del servicio : La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. - Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1992. - 202 páginas. - Serie empresarial .
Incluye bibliografía e índice/Título original : Doing business in the new economy.
958-9042-34-1
Relaciones con los clientes.
Administración de empresas.
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.43 / A341
Gerencia del servicio : La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. - Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1992. - 202 páginas. - Serie empresarial .
Incluye bibliografía e índice/Título original : Doing business in the new economy.
958-9042-34-1
Relaciones con los clientes.
Administración de empresas.
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.43 / A341