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La calidad del servicio: A la conquista del cliente /

Horovitz, Jacques.

La calidad del servicio: A la conquista del cliente / Jacques Horovitz. - Madrid : McGraw-Hill - 105 páginas.

ISBN: 84-7615-570-0

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente--Satisfacción del consumidor.

Dewey Class. No.: 658.83 / H816

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